Cursos d
e Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9001.
Temario:
- Auditores Internos de Sistemas de gestión de la Calidad ISO 9000.
- Auditores Jefe de Sistemas de gestión de la Calidad ISO 9000.
- El Modelo Europeo de Calidad Total EFQM.
- El sistema de Autoevaluación según el Modelo de la EFQM.
- La Calidad Total y la Competitividad de las PYMES.
- Guía para la implantación de un sistema de aseguramiento de la Calidad. Norma ISO 9000.
- Sistema de gestión de la calidad basado en las normas ISO 9000.
- Cómo cambiar de la antigua ISO 9001:1994 a la actual ISO 9000:2000.
- Curso Práctico de auditorías internas de sistemas ISO 9000.
- Herramientas de planificación y gestión de la calidad.
- Recursos Humanos y Calidad Total.
- Indicadores de Calidad.
- El cliente interno en un sistema de Calidad Total.
- Medición y gestión de costes los de no-calidad.
- Medición de la Satisfacción del Cliente. Análisis de Expectativas.
- Gestión por Procesos. Reingeniería.
- Benchmarking.